Как уменьшить время ожидания

Правительство Москвы решило повысить стоимость парковки и уменьшить время бесплатной стоянки. С 15 декабря припарковаться бесплатно можно будет только на 5 минут вместо 15, а цена часа парковки на некоторых улицах вырастет до 380 рублей.

Из-за этих изменений ждать пассажиров, которые долго собираются, станет совсем невыгодно. Мы понимаем это, но не можем изменить решение Правительства Москвы. Зато можем сделать так, чтобы пользователи Яндекс.Такси выходили быстрее.

Мы проанализировали, кого вам приходится ждать дольше — оказалось, пассажиров, которые выбирают опцию «Подача через 10 минут». Поэтому мы отключили её в Москве.

Как ещё мы сокращаем время ожидания

• Уменьшили время бесплатного ожидания до 3 минут во всех тарифах Яндекс.Такси и Uber, кроме детских и премиальных.
• Когда вы подъезжаете, мы отправляем пользователю сообщение, что пора выходить.

Что делать, если пассажир задерживается

Если вы ждёте клиента на платной парковке дольше 5 минут, рекомендуем оплатить её через мобильное приложение или смс. Получится выгоднее, чем платить штраф.

Самая дорогая парковка стоит 380 рублей за час, или 6,33 рубля за минуту. Платное ожидание в Яндекс.Такси в любом случае стоит больше — например, пользователь «Эконома» заплатит до 9 рублей за минуту.

Как вы можете уменьшить время ожидания

В Яндекс.Такси и Uber всё ещё остались тарифы, в которых включено 5 минут бесплатного ожидания: «Премиум», «Ультима», «Детский» и uberKIDS. Пассажирам этих тарифов нужно больше времени, чтобы собраться. Но вы можете помочь им и начать поездку быстрее:

• помогайте взрослым усадить ребёнка в детское кресло — часто у них уходит много времени, чтобы разобраться, как это сделать;
• помогайте с багажом и открывайте дверь пассажирам премиальных тарифов.